Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 09win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 09win, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnNạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
09win Quy định sử dụng dịch vụ 09win
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành; yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email và sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Truy cập trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt 24/7 cho mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý có hồ sơ lưu trữ.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh và chính sách tài khoản được cập nhật thường xuyên theo phiên bản mới nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn trực tiếp qua live chat — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Việc truy cập dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi theo pháp luật địa phương và tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh cần thiết và yêu cầu của bạn sẽ được xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố; bạn nên kiểm tra định kỳ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi sẽ xác minh với dữ liệu hệ thống và phản hồi sớm nhất có thể.

Thông tin được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.